1、責任:堅持公司道德的最高標準;實現(xiàn)對社會、客戶的承諾。2、商品滿意:指顧客對商品品質(zhì)的滿意。3、服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務。4、企業(yè)形象滿意:指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。5、5S理念 - 微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)。